Dobrý deň prajem. Ďakujem za super rýchle vybavenie a dodanie. Včera objednané a momentálne už v predaji :-)Najčastejšie otázky od Vás ... vyhľadáte si tú Vašu?
Prečo máte stanovenú minimálnu objednávku?
Pretože väčšina našich položiek má veľmi nízku hodnotu. Minimálnu objednávku/platbu máme stanovenú vo výške 10€.
Ak by ste si objednali za nízku sumu, okrem dopravy by sme museli pridať aj poplatok za obalový materiál a za manipuláciu s tovarom. Nakoniec by sme sa dostali aj tak na sumu v približnej hodnote minimálnej objednávky. Takto si možno objednáte viac tovaru, ako ste plánovali, ale za tie isté peniaze dostanete väčšiu hodnotu. My takto viac vidíme, čo sa Vám páči a čo máme ďalej pripraviť pre Vás. A nakoniec vďaka navýšeniu Vášho nákupu Vám môžeme prispieť na dopravu výhodnými cenami (na Slovensku dokonca najlacnejšie doručenie zdarma pre každú objednávku).
Veríme však, že si z našej ponuky vyberiete oveľa viac. Čakajú Vás zaujímave množstevné zľavy, ľubovoľná doprava zdarma, či kupón na ďalší nákup.
Ak by ste si objednali za nízku sumu, okrem dopravy by sme museli pridať aj poplatok za obalový materiál a za manipuláciu s tovarom. Nakoniec by sme sa dostali aj tak na sumu v približnej hodnote minimálnej objednávky. Takto si možno objednáte viac tovaru, ako ste plánovali, ale za tie isté peniaze dostanete väčšiu hodnotu. My takto viac vidíme, čo sa Vám páči a čo máme ďalej pripraviť pre Vás. A nakoniec vďaka navýšeniu Vášho nákupu Vám môžeme prispieť na dopravu výhodnými cenami (na Slovensku dokonca najlacnejšie doručenie zdarma pre každú objednávku).
Veríme však, že si z našej ponuky vyberiete oveľa viac. Čakajú Vás zaujímave množstevné zľavy, ľubovoľná doprava zdarma, či kupón na ďalší nákup.
Kedy odosielate tovar a koľko trvá doručenie?
Tovar držíme skladom, takže ho hneď po potvrdení objednávky (pri platbe vopred po prijatí platby) v priebehu 1-2 pracovných dní zabalíme a odošleme (v dovolenkovom a vianočnom období sa to môže líšiť).
Doručenie závisí od vzdialenosti, kam tovar posielame. Na Slovensku to trvá približne 1-2 pracovné dni. Do susedných krajín o deň viac. Čím je krajina viac vzdialená, tým to trvá dlhšie a dni potrebné na doručenie pribúdajú. Do zámoria zásielka putuje aj niekoľko týždňou. Kde sa momentálne Vaša zásielka nachádza si môžete pozrieť cez internet na základe zaslaných informácií o odoslanej objednávke.
Doručenie závisí od vzdialenosti, kam tovar posielame. Na Slovensku to trvá približne 1-2 pracovné dni. Do susedných krajín o deň viac. Čím je krajina viac vzdialená, tým to trvá dlhšie a dni potrebné na doručenie pribúdajú. Do zámoria zásielka putuje aj niekoľko týždňou. Kde sa momentálne Vaša zásielka nachádza si môžete pozrieť cez internet na základe zaslaných informácií o odoslanej objednávke.
Prečo nemáte osobný odber?
Pretože nemáme kamenné predajne a nepracujeme s hotovosťou ani s platobnými terminálmi.
Pre Slovensko a Česko využívame službu Zasielkovňa, vďaka ktorej si môžete objednávku vyzdvihnúť osobne, zaplatiť vopred prevodom alebo pri vyzdvihnutí v hotovosti alebo kartou, a to všetko v blízkosti Vášho bydliska, kde Vám to najviac vyhovuje.
Pre Slovensko a Česko využívame službu Zasielkovňa, vďaka ktorej si môžete objednávku vyzdvihnúť osobne, zaplatiť vopred prevodom alebo pri vyzdvihnutí v hotovosti alebo kartou, a to všetko v blízkosti Vášho bydliska, kde Vám to najviac vyhovuje.
Posielate tovar do celého sveta? Moja krajina nie je v zozname krajín. Môžem si od Vás objednať?
Áno, posielame náš tovar všade, kde niekoho poteší. Ak ste Vašu krajinu nenašli v zozname krajín, pri zadávaní adresy vyberte najbližšiu krajinu s podobnými parametrami pre dopravu ako Vaša. V štvrtom kroku košíka je možnosť napísať nám Poznámku. Tam uveďte Vašu krajinu, prípadne to, čo nám potrebujete odkázať.
Ako balíte tovar? Nepoškodí sa cestou?
Pohľadnice balíme do bublinkovej fólie alebo bublinkovej obálky, prípadne krabice (závisí od objemu objednaného tovaru).
Krehký tovar balíme každý kus osobitne do bublinkovej fólie a ukladáme do krabice tak, aby sa nemohol počas prepravy hýbať. Voľný priestor vypĺňame vzduchovými vankúšmi, bublinkovou fóliou, kartónmi alebo ukladáme do dvoch krabíc tak, aby ani pri neopatrnej manipulácií pri doprave sa tovar nepoškodil.
Krehký tovar balíme každý kus osobitne do bublinkovej fólie a ukladáme do krabice tak, aby sa nemohol počas prepravy hýbať. Voľný priestor vypĺňame vzduchovými vankúšmi, bublinkovou fóliou, kartónmi alebo ukladáme do dvoch krabíc tak, aby ani pri neopatrnej manipulácií pri doprave sa tovar nepoškodil.
Prečo sa niekde zobrazuje cena v € aj keď si zapnem svoju menu? Prečo je dnes cena iná ako bola včera?
Cenu za tovar máme stanovenú v € (EUR). V pravom hornom rohu na webstránke si ju môžete zmeniť.
Cena sa prepočíta podľa aktuálneho kurzu určeného Európskou bankou. Automatický sa zmení cena produktov a taktiež aj ďalších položiek v nákupnom košíku. Cena sa nezmení tam, kde na ňu systém nemá dosah (napríklad v článku o Prehľade dopravy).
Ak chcete mať rovnakú cenu, nastavte si menu € (EUR).
Cena sa prepočíta podľa aktuálneho kurzu určeného Európskou bankou. Automatický sa zmení cena produktov a taktiež aj ďalších položiek v nákupnom košíku. Cena sa nezmení tam, kde na ňu systém nemá dosah (napríklad v článku o Prehľade dopravy).
Ak chcete mať rovnakú cenu, nastavte si menu € (EUR).
Môžem pridať k objednávke nejakú poznámku?
Áno, v štvrtom kroku v nákupnom košíku. Píšte, prosím, iba v slovenskom, českom alebo anglickom jazyku.
Našli ste hľadanú odpoveď?
Áno, ďakujem! Nie, môžete mi pomôcť?
